トイサブ！の解約・返却ルール

いつ解約できるか

• 利用規約第8条：解約は「2回目の発送が可能になる日」から可能。2か月ごとの交換なら「初回の発送日から60日目以降に解除が可能」と例示されています。
• 公式コース一覧の最低利用期間：エコノミー60日、スタンダード90日、プラチナ60日。
• スタンダードの初月1円キャンペーン（2026年10月11日〜17日の申込が対象と掲載）は、3か月の最低利用期間中は解約できず、早期に返却しても3か月分の料金は返金されないと記載されています。

解約の手続きと完了条件

規約上、解約は解約申請を行って届け出る方式です。第15条第6項では、返却品の確認をもって解約完了とし、返却されていない貸与品がある場合は解約にならないと定めています。

返却期限と返却しない場合

• 交換時の返却：新しいおもちゃの到着後1週間以内に、返却対象のおもちゃを返送（第14条第1項）。
• 連絡も返却もない場合：返却されるまで月額料金が追加で請求されます（第14条第4項）。
• 返却品に不備があり連絡がない場合：おもちゃの代金を請求されることがあります（第14条第5項）。
• 未開封のまま返品して解約する場合：往復送料は契約者負担（第8条第3項）。

返金がある場合の計算

一括払いなどで前払いしている場合の返金は、規約第15条第7項で次の式とされています。返金は解約が効力を生じた月の翌月末までです。

相談先・申込先の選び方

キャンペーン適用の有無で解約できる時期が変わるため、申込前に適用条件の画面を保存しておくと後で確認しやすくなります。請求に納得できない場合は事業者の問い合わせ窓口へ記録が残る方法で連絡し、解決しなければ消費者ホットライン188を利用できます。