Cha Cha Chaの解約・休会と返却期限

解約の手順

1. マイページの問い合わせフォーム、または一般の問い合わせフォームから解約を申請（交換申請フォームは使わない）。利用者側で請求を止める操作はできません。
2. 返却期限の案内を受け取ると、交換案内メールと交換申請が止まります。
3. おもちゃを返却し、返却確認後に請求が終了します（利用規約第14条：返却が確認できない場合は解約として扱われません）。

最低利用期間（利用規約第8条）

キャンペーンや特別な広告で別の条件が示されている場合は、その特設ページが優先されると規約に記載されています。

返却期限

• 毎月払い：次回請求日の前日（土日の場合は翌営業日）。
• 半年・年払い：毎月の締め日（請求日と同日）の前日。
• 期限を過ぎると自動で請求されます。返却期限前の案内連絡はないため、自分で日程を管理します。
• 返却は佐川急便の着払いが基本。返却漏れがあった場合、1点につき600円の延滞金を請求する可能性があると規約に記載されています。

休会という選択肢

おもちゃをすべて返却すると休会でき、休会中は料金がかかりません。期間指定がなければ最長1年（延長可）。再開すると届いた日から請求が再開し、新たに60日の最低利用期間と再開時点の料金が適用されます。再開後1か月以内に解約・休会すると返送料が自己負担です。

返金の扱い

規約では、月次の請求日から解約日まで15日以上残る場合を未利用1か月として扱い、返金額の1円未満は切り捨て、振込手数料は利用者負担とされています。

相談先・申込先の選び方

しばらく使わない時期がある家庭は、解約より休会の条件が合う場合があります。再開時に料金が改定後の金額になる点も含めて比べてください。請求や返金で行き違いがあれば、やり取りを記録に残したうえで消費生活センター（188）に相談できます。